Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 11c54

Chào mừng bạn đến với 11c54 – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín phục vụ người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng") và 11c54 ("Chúng Tôi", "Nền Tảng"). Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website 11c54.pro, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý hoàn toàn với toàn bộ các điều khoản và điều kiện dưới đây.

11c54 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải công khai tại trang này. Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Các điều khoản này được soạn thảo và điều chỉnh bởi luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ ngôn ngữ nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ của 11c54 ngay lập tức. Đối với mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản, bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua Live Chat hoặc email [email protected].

Để sử dụng dịch vụ của 11c54, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 11c54 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia đặt cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
• Thông tin xác thực: Mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc đóng tài khoản và tịch thu số dư còn lại.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại 11c54.
• Không trong danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách những người bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành hoặc theo quyết định nội bộ của 11c54.

11c54 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD/Hộ chiếu) hoặc bằng chứng về độ tuổi vào bất kỳ thời điểm nào. Nếu không thể xác minh hoặc phát hiện vi phạm về độ tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và mọi khoản thắng cược liên quan có thể bị thu hồi.

Chúng tôi đặc biệt khuyến khích các bậc phụ huynh và người giám hộ sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập vào các trang web cá cược trực tuyến, bao gồm cả 11c54.

11c54 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý tự động trong vòng 30 giây.

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền chỉ được chấp nhận từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản 11c54.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền vào 11c54.
• Tiền nạp sẽ được ghi nhận vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ đã được xác minh.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét nếu tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC hoặc đang trong quá trình điều tra gian lận.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 30 giây đến 15 phút trong giờ làm việc bình thường.

11c54 không thu phí xử lý giao dịch đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ – 11c54 không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

11c54 có quyền từ chối hoặc đảo ngược bất kỳ giao dịch nạp/rút nào nếu có cơ sở hợp lý để nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng. Trong trường hợp này, 11c54 sẽ thông báo cho người dùng bằng văn bản trong vòng 48 giờ.

Mọi giao dịch tài chính tại 11c54 đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho thông tin tài chính của người dùng. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay số tài khoản ngân hàng của người dùng trên máy chủ.

Khi sử dụng dịch vụ của 11c54, người dùng cam kết tuân thủ toàn bộ các quy định sau đây và chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hành vi của mình trên nền tảng:

Hành vi được phép:

• Đặt cược cho mục đích giải trí cá nhân trong phạm vi ngân sách bản thân kiểm soát được.
• Liên hệ hỗ trợ để được giải đáp thắc mắc về quy tắc trò chơi, giao dịch và tài khoản.
• Yêu cầu tự giới hạn cược hoặc tự loại trừ tài khoản khi cần thiết.
• Khiếu nại và yêu cầu xem xét lại kết quả hoặc giao dịch có nghi vấn.

Hành vi bị nghiêm cấm:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống 11c54.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug/glitch) để trục lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên 11c54 để gian lận.
• Sử dụng tài khoản 11c54 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đặt cược đối xứng (hedge betting/arbitrage) giữa các tài khoản khác nhau trên cùng nền tảng.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của 11c54.
• Mạo danh nhân viên 11c54 hoặc bất kỳ người dùng nào khác.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong số các hành vi bị nghiêm cấm nêu trên đều có thể dẫn đến các hậu quả sau đây, tùy theo mức độ nghiêm trọng của vi phạm:

• Cảnh cáo chính thức qua email hoặc thông báo hệ thống.
• Tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư còn lại.
• Báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

11c54 duy trì hệ thống giám sát hoạt động tài khoản liên tục 24/7 nhằm phát hiện và ngăn chặn kịp thời các hành vi gian lận, bảo vệ quyền lợi của tất cả người chơi trên nền tảng. Người dùng đồng ý rằng mọi quyết định của 11c54 liên quan đến việc xử lý vi phạm là quyết định cuối cùng và không thể kháng cáo, ngoại trừ thông qua quy trình khiếu nại chính thức được quy định tại mục Giải Quyết Tranh Chấp.

11c54 có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không chính xác khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ của 11c54.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Đối với chương trình Tự Loại Trừ (Self-Exclusion), người dùng có thể yêu cầu đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian nhất định (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn) như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, người dùng sẽ không thể truy cập vào tài khoản, không nhận khuyến mãi và không thể đặt cược. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Sau khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn do vi phạm điều khoản, 11c54 có quyền từ chối mọi yêu cầu mở tài khoản mới từ cùng một cá nhân trong tương lai. Dữ liệu tài khoản đã đóng sẽ được lưu trữ theo quy định pháp lý hiện hành trong tối thiểu 5 năm.